はじめての課長の教科書２

新版 はじめての課長の教科書

はじめての課長の教科書
酒井穣

ミドルマネジメントは欧米からは学べない...
日本の強みを活かすマネジメントをすべきだ.

メモ2
第二章課長の８つの基本スキル
・部下の失敗は課長の失敗
部下が出した成果をその部下の能力や実績と照らして評価する
・褒められたら嬉しいと思う言葉を感謝の気持ちとして伝える
・部下の叱り方、、事実関係を確認する、原因を究明させる
気づかなければ叱る、フォローアップする
・課長は現場を動き回り直感的に情報を集めて次を予測する
動き回る管理職MBWA(Management By Wandering Around)
教育をしたら部下に任せる、監視ではなく注目する
・適度なストレスが良好なパフォーマンスを生む
ストレス過多に追い込まないようにすることが大切
・コーチングの基本は答えはその人の中にある
聞き上手質問上手になることでコーチングスキルを高めることができる
潜在能力を引き出す、思考プロセスを鍛える、モチベーションを高める
人の可能性を信じる、秘密を守る、コーチングが万能ではない
助言や指示はNG、閉じた質問NG、なぜに非難の意味を込めない
・フロー状態に、、やることの目的と価値が明確、活動をコントロールできる
難易度が適切、活動中に邪魔が入らない、成功と失敗が明確である
・飲み会でなくオフサイトミーティング
議論せず、傾聴、大きなテーマで、批判はなし、結論が出なくてよい