ストロークメッセージ

ストロークメッセージ：相手に重要感を持たせるメッセージ
ディスカウントメッセージ：相手の尊厳を損なうメッセージ

詰問はすべきではない
オープンクエスチョンで質問する
チャンクダウン質問し具体的な答えを引き出す

質問し、答えを聞く、評価はしない