3分以内に話はまとめなさい（2）

3分以内に話はまとめなさい
監修：高井伸夫

一部まとめ：その2
□できるひと
肯定的前向き発言
まず結論をいう
信用を得る（裏付けを常に用意）
目配り、博学、数字を意識する
要約と比喩を使う
流行語チェック
相手に話し掛けるタイミング注意
秘密失敗談先に話す
ポイント3つに絞る

□味方を得る
期待する
頼る
褒める
相手が分かる言葉使用
共通点
呼び掛け法
名前声にだす
何日までに伝えると言い切る

□高井式話組み立て
内容決め、資料準備
超スローテンポスタート
直近の話題盛り込む
起承転結or序破急
話題に困ったら質問

□佐藤式セールストーク
ファーストマジッククエスチョン
（現状の不満を聞く）
マインドキークエスチョン
（曖昧部分を聞き出す）
要望確認、相手にも確認させる
要望に沿った商品サービス提供に
最後は相手に委ね無言
クロージング

□柔軟性
自分らしく
間の取り方注意
挨拶からスタート
笑顔
相手が使う言葉拝借
返事元気良く
名言引用法最小限
動作姿勢視線など
キーワード3つ用意
ホウレンソウは希望的観測×
謙虚さ
クレームとことんきく
傾向別対応
批判は建設的意見を伴って
話題変える
ソフトな話し方